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FAQ - Foire aux questions

Au moment de votre prise de commande, notre équipe commerciale vous proposera une date de livraison. Nous livrons vos commandes du lundi au vendredi. 


Deux camions de livraison sont destinés au transport de vos commandes conditionnées en big-bags et/ou palettes. Notre SCANIA équipé d'un bras grue de 8m qui permet au chauffeur de déposer vos big-bags par dessus votre haie ou votre clôture, possible quand il n'y a pas de fils, arbres ou poteaux gênant la grue. 

Notre DAF équipé d'un transpalette 4x4 électrique permettant de déposer vos produits au plus près de votre lieu de stockage voir à l'intérieur si celui-ci le permet. Hauteur minimum 2m50. 


Les livraisons de vrac s'effectuent à l'aide d'un camion benne basculante de 3,5T, capacité du camion 5 stères. 


A SAVOIR : Il est tout à fait possible de livrer votre commande de bois sans votre présence, il suffit de nous laisser vos instructions de livraison (bâches, draps déposés sur le sol ou en nous donnant des indications de localisation tel que "près du garage, du carport, ect..."). Le chauffeur fera son maximum pour respecter vos consignes et ainsi vous apporter satisfaction.  


Vous trouverez plus d'informations sur nos équipements de livraison dans l'onglet "LIVRAISON A DOMICILE" 


Le bois de chauffage que nous commercialisons et que nous livrons est un bois dit "sec de sève". C'est à dire qu'il à été coupé au moins 2 ans auparavant. Nous vous conseillons d'anticiper votre besoin en bois de chauffage, de le stocker dans un endroit adapté pour optimiser son séchage et permettre une utilisation performante pour vos premières flambées d'automne. 


De plus, en période d'hiver les commandes étant très nombreuses, le temps d'attente pour les livraisons est élevé.


L'idéal serait d'anticiper vos commandes afin de pouvoir effectuer un roulement d'une année sur l'autre, ce qui vous permettrait d'avoir un stock de bois bien sec pour un rendement optimum.


Nous vous rappelons qu'il est nécessaire de stocker votre bois de chauffage dans un endroit sec et ventilé. Nous vous conseillons de privilégiez les endroits protégés comme un hangar ou un abri. Votre bois doit être à labri de l'eau et suffisamment exposé au vent, vous vous protégerez ainsi toutes éventuelles attaques fongiques.


SIMULATEUR DISPONIBLE DANS LA RUBRIQUE "ACCUEIL"


Pour la saison et en moyenne, vous pouvez estimer votre consommation :

- chauffage occasionnel : 3 stères 

- chauffage d'appoint : entre 3 et 6 stères 

- chauffage principal : entre 5 et ++


Ces indications sont variables selon la taille de la maison, son isolation, l’emplacement du poêle dans le logement ou encore votre sensibilité au froid…


Si votre logement est une passoire énergétique, vous utiliserez plus de bois que dans une maison correctement isolée.


Il faut en moyenne, 10 stères pour une maison d'environ 120 m2 si votre poêle à bois est votre mode de chauffage principal. 


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